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相談窓口（法律を使った解決策の案内）

法テラス
窓口
【注意】この支援はウェブサイト上の情報だけで「利用できるかどうか」を判断するのがむずかしい
　少しでも気になったら、担当窓口にお問い合わせを。すばやく正確な情報を教えてもらえます。

法律をつかった解決策はたくさんありますが、専門性が高くむずかしいです。
法テラスでは、どんな手続きをすれば何ができるのか案内してもらえます。

  • オペレーターによる法制度を利用した解決方法の紹介
  • オペレーターによる支援団体の紹介
  • 法律相談（弁護士・司法書士）の予約面談の日程調整
    • 都心部では、相談内容によっては混雑しており、窓口で予約をとってから弁護士相談に至るまでに1~2週間くらいかかることもあります。時間がかかることを見越して、はやめに予約をとることをおすすめします。

困りごとの内容によって連絡先の電話番号がちがう

以下の項目【★】にあてはまる場合
・・・「被害者相談ダイヤル」に連絡

以下の項目【★】にあてはまらない場合
・・・「法テラス・サポートダイヤル」に連絡

【★】
殺人・傷害・暴行 ／ 性被害 ／ DV
／ ストーカー ／ 児童虐待 ／ 高齢者虐待 ／ いじめ ／ 職場のいじめ ／ 交通被害 ／ 痴漢・盗撮 ／ 暴力団犯罪

参考：法テラスHP "被害内容でよくある問い合わせ一覧" (2021-04-02)

メリット

  • 疑問や不安に対する回答が、信頼できる情報源から無料で得られる
  • 自分と似たようなケースに対応してきた人から解決策のヒントを得られる
  • デリケートな話題でも驚かれたり過剰に反応されたりしにくい

この窓口でできること

  • 専門的な情報提供

    • 自分と同じようなケースをみてきた人の知恵を借りられる
      得られる情報 聞かれる情報
      ●法制度を利用した解決方法
      ●支援団体の紹介
      		 ●誰のせいで困っているか
      ● 何をされて困っているか
      ●収入や資産（弁護士相談の場合）
      ●家族構成（弁護士相談の場合）

  • 他に役立ちそうな専門的な関係機関の紹介

    • 場合によっては、事情の取り次ぎ（情報共有）をしてもらえることもある
      「何度も同じ話をするのがつらいので、事情を取り次いでもらうことは可能ですか」

  • 支援制度利用手続きの受付

参考：法テラスHP "子どもに対する法律援助" （2021-04-02）
参考：法テラスHP "犯罪被害者法律援助" （2021-04-02）
参考：法テラスHP "費用を立て替えてもらいたい" （2021-04-02）

詳細

記事で紹介した支援

  • 法テラス

利用するには

■犯罪被害者支援ダイヤル→電話：0570-079714

平日9:00〜21:00
土曜9:00〜17:00
IP電話は03-6745-5601からお電話ください。

■法テラス・サポートダイヤル→電話：0570-079714

平日9:00〜21:00
土曜9:00〜17:00

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「お悩みハンドブック」とは？

お悩みチェックで役立つ支援がわかるツールです（完全無料・登録なし）

ポイント
  • 制度の見逃しを防ぐ
  • 相談先が見つかる
  • 協力の頼み方がわかる